Microsoft, Xbox oujn konsolu bölümünün yapay zeka destekli bir sohbet robotu üzerinde çalıştığı iddaalar ile birlikte söylentileriyle yeni bir müşteri hedefini etkileyen bu çağını başlatmak istiyor. The Verge, Microsoft’un yapay zeka planlarına aşina olan birkaç kaynağın bir tanesi. Yazılım devinin, bu asistan soruları yada etkileşimleri yanıtlarken animasyonlarla hayat bulan bir “somutlaştırılmış yapay zeka karakterini” test ettiğini söylediğini iddia ediyorlar.
Gelişmeler, Microsoft’un yeni geliştireceği yapay zeka yeteneklerini Xbox platformuna uygulamaya yönelik daha geniş bir girişim olduğu söyleniyor. Fakat bu entegrasyonun birincil hedefi ise, sorunsuz bir kullanıcı deneyimine yönelik platformu ve hizmetleri geliştirmek. Haiyan Zhang aynı açıklamasında, “Prototip, oyuncuların mevcut Xbox destek sayfalarından bilgi alarak doğal dil kullanarak destek konularında yardım almalarının daha basitleştiirlmiş ve hızlı hale getirdiğini söylüyor. Sohbet robotu ise kullanıcıya dair “Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?” diye sorarak başlıyor. Cevaba bağlı olarak, ve sonrasında donanım zorluklarından ücretli aboneliklerle ilgili sorunlara kadar değişen sorunları gidermenize yardımcı olabilmeyi hedefliyor. The Verge tarafından yayınlanan aynı bileşen olan raporunda, Xbox AI sohbet robotunun şu anda Microsoft’ta Minecraft Realms için destek sorgularına karşı dahili olarak test edildiği de belirmektedir.
