Overwatch 2 oyuncuları, son günlerde yaşadıkları bir satın alma hatası nedeniyle oldukça öfkeli. Gerçek para harcayarak satın aldıkları Overwatch Coin paketlerinin oyun hesaplarına yansımaması, sosyal medya ve topluluk forumlarında ciddi bir tepkiye yol açtı. Reddit ve Blizzard’ın kendi forumlarında onlarca oyuncu, 2.200 coin ya da daha fazla değerindeki paketleri satın almalarına rağmen coinlerin hesaplarında görünmediğini belirtiyor.
Özellikle PlayStation Network üzerinden alışveriş yapan bir oyuncu, üç saatlik bekleyişin ardından müşteri hizmetlerinden yalnızca e-posta adresini nasıl değiştireceğini öğrendiğini söyledi. Bir başka kullanıcı ise müşteri desteğinin sadece “24 saat bekleyin” şeklinde tavsiyede bulunduğunu aktardı. Ancak bu 24 saatlik sürenin çoğu zaman çözüm sunmadığı görülüyor. Bazı oyuncular coinlerin bir gün geçmesine rağmen hâlâ hesaplarına yüklenmediğini bildiriyor.
Üstelik bu sorun sadece küçük miktarlarla sınırlı değil. Yaklaşık 16 ila 50 dolar arası coin satın alımı yapan pek çok kullanıcı aynı sorunu yaşadığını dile getiriyor. Banka hesaplarından para çekilmiş olsa da, Overwatch oyun içi satın alma geçmişinde bu işlemlerin görünmemesi kafa karışıklığını daha da artırmış durumda.
Blizzard konuya ilişkin resmi forumlarında ilk açıklamasını yaptı. “Bee” isimli bir yapımcı, oyunculara “çıkış yapıp yeniden giriş yapmalarını” önererek, sorunun belirlendiğini ve çözüldüğünü düşündüklerini ifade etti. Ancak bu açıklama pek çok kullanıcıyı tatmin etmedi. Örneğin “Fishenchips” ve “meowy” kullanıcı isimli oyuncular, yeniden giriş yapmalarına rağmen coinlerin hesaplarına hâlâ gelmediğini belirtti.
Blizzard, X (eski Twitter) platformu üzerinden de gelen şikayetlere yanıt veriyor. Paylaşılan bilgilere göre, coinlerin hesaba yansıması 24 saati bulabiliyor. Bu süreçte kullanıcıların aşağıdaki adımları takip etmesi öneriliyor:
- Satın alma yaptığınız platformda (Battle.net, Steam, PlayStation, Xbox, Nintendo vb.) oyuna giriş yapın
- Overwatch 2 oyunundan çıkış yapıp yeniden giriş yapın
- PC’de Battle.net masaüstü uygulamasından da çıkış yapıp tekrar giriş yapın
- Hesap şifrenizi sıfırlayın
- Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa, 24 saat bekleyin ve tekrar deneyin
Henüz Blizzard’dan kapsamlı bir çözüm güncellemesi gelmedi, ancak konu aktif olarak izleniyor. Satın alma işlemi yapıp coinlerini alamayan oyuncuların yukarıdaki adımları uygulaması ve sorunun devam etmesi halinde destek birimine doğrudan başvurması tavsiye ediliyor.
