Corsair, yeni yılın ilk gününde yaşanan bir “dahili sistem hatası” nedeniyle Dominator Titanium 48 GB (2×24 GB) DDR5 bellek kitleri için verilen tüm 1 Ocak tarihli siparişleri iptal ettiğini duyurdu. Şirket, söz konusu RAM kitinin web sitesinde yanlış bir fiyatla listelendiğini ve stokta olmamasına rağmen sistem hatası sonucu kısa süreliğine ön siparişe açıldığını belirtti. Bu durum, aynı dönemde bir hazır sistem siparişinin iptal edilmesiyle birleşince sosyal medyada geniş çaplı bir tartışma başlattı.
Corsair’den Sipariş İptalleri ve Telafi Adımları
Corsair tarafından yapılan resmi açıklamada, 1 Ocak’ta verilen siparişlerin tam olarak iade edileceği ve etkilenen müşterilere özür mahiyetinde indirim kuponları tanımlanacağı ifade edildi. Yaşanan krizin detayları şu şekilde özetlenebilir:
- Sistem Hatası: Dominator Titanium 48 GB DDR5 6400MT/s CL36 (SKU: CMP48GX5M2B6400C36) model kiti, stokta olmamasına rağmen hatalı bir fiyatla “ön sipariş” olarak listelendi.
- İptal ve İade: Şirket, halihazırda DRAM kitleri için ön sipariş kabul etmediklerini ve envanterde bu ürünün bulunmadığını belirterek tüm siparişleri iptal etti.
- Telafi Kuponları: İptal edilen sipariş sahiplerine başlangıçta standart bir indirim kuponu gönderildi. Ancak artan şikayetler üzerine Corsair, bu müşterilere özel olarak yeni bir DRAM indirim kuponu daha tanımlayacağını duyurdu.
- Vengeance a5100 Vakası: Aynı dönemde 3.499 dolar fiyattan satın alınan bir oyun bilgisayarının iptal edilip fiyatının 4.299 dolara çıkarılması da tepki çekmişti. Corsair, bu iptalin “sahtecilik tespit sistemi” (fraud detection) nedeniyle otomatik yapıldığını ve kullanıcının indirimli fiyattan yararlanabilmesi için doğrudan iletişime geçildiğini açıkladı.
